การพูดที่ดี

ลักษณะการพูดที่ดี

            1. เข้าใจจุดมุ่งหมายในการพูดเพื่อติดต่อสื่อสาร

            2. เลือกช่องทางที่เหมาะสมในการพูดติดต่อสื่อสารแบบสองทาง เช่น เจอหน้า, โทรศัพท์

            3. เน้นที่ผู้รับสาร (Receiver) มากกว่าผู้ส่งสาร

            4. รู้เทคนิคในการพูดติดต่อสื่อสาร เช่น ถ้ากรณีเร่งด่วน ใช้โทรศัพท์, วาระสำคัญ ควรจะประชุม

            5. สร้างบรรยากาศที่ดี เช่น เริ่มต้นด้วยการทักทาย สนทนากันก่อน

            6. รับฟังอย่างตั้งใจและใส่ใจ (Active & Reflective)

            7. สังเกตความสอดคล้องของวัจนภาษาแล อ่านเพิ่มเติม